HR під час війни: досвід бренду

До 24 лютого у бренді Andreas Moskin працювали близько 50 робітників. Уже в березні з команди пішло 15 людей, при тому більшість фахівців - це працівники фабрики, які виїхали за кордон. Утім, ядро вузькопрофільних фахівців виробництва залишилося, адже бренд намагався з усіх сил втримати команду. У той надзвичайно турбулентний час засновники кожного дня їздили на виробництво та офіс й намагалися якомога довше бути поруч із співробітниками, разом співали патріотичних пісень та підтримували один одного.

Очевидно, що в перші місяці повномасштабного вторгнення продажі фактично зупинилися, при тому ціни та курс в країні суттєво збільшилися. Утім засновники, попри складну фінансову ситуацію, все одно вирішили підвищити працівникам зарплату. Дуже важливо й навіть принципово було показати, що бренд цінує насамперед своїх працівників. Спочатку фабрика, як і більшість підприємств легкої промисловості, почали шити речі на потреби ЗСУ. Та невдовзі з'явилася найбільш лояльні клієнти, які купували по кілька костюмів заради підтримки, а вже потім почали приходити нові клієнти - купували одяг здебільшого на весілля. Виявилося, що багато людей, як планували робити весілля до війни, вирішили не відкладати подію.

З того часу попит поступово зростав і станом на зараз виробництво виросло вдвічі порівняно із довоєнним рівнем. Продажі у 2023 році зросли на 19% порівняно із 2021 роком та на 120% порівняно із 2022 роком. Отож у бренді виникла потреба створювати нові робочі місця для максимально ефективного ведення бізнес та виробничих процесів. Так до команди доєдналося близько 20 нових фахівців - менеджер із міжнародних продажів, команда міжнародного піару, внутрішній піар-менеджер, сервіс та бренд-менеджери, онлайн-стилісти, тейлори та швеї. З напливом нових кадрів з'явилася необхідність залучити в команду HR-менеджерку, разом із якою у бренді запровадили автоматизовану CRM-систему для всіх працівників. Варто відзначити, що серед нових фахівців бренду є кілька внутрішніх переселенців - топ-стилістка Марія із Чернігова і тейлоркиня Наталія із Маріуполя.

На момент залучення нових працівників у бренді вже існував високий рівень корпоративної культури. Щоп'ятниці команда збирається на спільне заняття з йоги, а щовівторка - на молитву за миру в Україні. Головний офіс Andreas Moskin знаходяться у Львові, тому для працівників інших міст кожних пів року проводяться екскурсії у місті Лева. Крім того, бренд постійно дбає про професійний розвиток команди, відтак у працівників є можливість пройти навчання на найбільших онлайн-майданчиках корпоративної освіти. Так, зараз триває навчання зі стратегічного маркетингу, піар-менеджменту та клієнтського сервісу.

Отож завдяки прогресивній корпоративній культурі та продуманій системі фінансової мотивації у бренді - велика частка довгожителів. Зараз 60% команди - це фахівці, які працюють в Andreas Moskin понад три роки, а подекуди й від самого заснування. Так, нинішня керівниця відділу продажів починала свій шлях від старту бренду у 2018 році, коли команда налічувала чотири особи - двоє засновників та двоє стилістів. Саме тоді закладалися основні критерії до відбору кадрів.

У бренді пишаються тим, що генеруванням ідей не займається винятково відділ маркетингу. За словами засновників, в Andreas Moskin кожен може проявити свій креатив та потенціал, зокрема у сфері wow-сервісу. Наприклад, цього року оголосили конкурс ідей wow-фішок для сервісу, в результаті визначили троє переможців та втілили їхні ідеї в життя. Засновники переконані, що таким способом бренд передає людям віру в себе.

Впродовж останніх місяців креативна команда та виробництво працювали над створенням нової кутюрної колекції. Засновники Andreas Moskin розповідають, що це новий крок у розвитку, який також передбачає запровадження нових процесів на виробництві, а відтак нових фахівців. Загалом у бренді планують і надалі збільшувати виробництво, адже в перспективі глобальні цілі. Andreas Moskin у довгостроковій перспективі планує розширити географію своїх продажів до 50 країн світу, розширити кежуал-лінійку, лінійку аксесуарів та впровадити унісекс колекції.