FAQ
Товар
Як я дізнаюсь що продукт в наявності?
Наш актуальний асортимент представлений на сайті. Якщо потрібного вам розміру немає у випадаючому списку на сторінці товару, це означає, що він наразі відсутній у наявності. Якщо у вас є особливі запити щодо розмірів чи доступності, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів телефоном або електронною поштою.
Як мені підібрати розмір костюму онлайн?
Це не складно. Вам потрібно знати хоча б ваш зріст та вагу. Далі ми з радістю проконсультуємо Вас у телефонному, чи текстовому режимі та точно підберемо розмір.
Який розмір мені треба вибрати?
Просто натисніть «Таблиця розмірів» на сторінці будь-якого продукту. Ми вказали фактичні розміри кожного виробу, щоб ви могли порівняти їх зі своїми власними мірками. Якщо модель має занижений або збільшений розмірний стандарт, це буде зазначено у вкладці «Опису» на сторінці продукту.
Замовлення
Яка у мене гарантія на те що я придбав?
Наші продукти мають законну гарантію. У малоймовірному випадку, якщо ви зіткнетеся з проблемою щодо придбаного у нас товару, ви можете зв’язатися з представниками нашої служби підтримки або відвідати один із наших магазинів.
Чи пропонуєте ви підгонку для онлайн-покупок або персональне кравецтво для онлайн-замовлень?
Ми не можемо вносити зміни до ваших онлайн-покупок перед відправленням. Щоб забезпечити ідеальну посадку, ми радимо вам відвідати наші магазини, де ми зможемо порадити щодо необхідних коригувань. Якщо поруч немає магазину Andreas Moskin, ви можете звернутися до свого особистого кравця.
Доставка та оплата
Яка вартість доставки?
Ми не впливаємо на вартість доставки, вона визначається тарифами перевізника
Які терміни здійснення доставки?
Зазвичай це 1-2 дні.
Обмін та повернення
Ви можете повернути чи обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення чи обмін можливі при дотриманні наступних умов:
- З моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 календарних днів
- Наявність чеку, як підтвердження оплату товару та доставки.
- Товарний вигляд речей. Відсутність слідів експлуатації, запахів, плям, тощо.
- Обов’язково наявність невідокремлених бірок, пломб, наліпок та ярликів.
При поверненні чи обміну всі витрати пов’язані з доставкою-покриті покупцем.
При недотриманні вищевказаних пунктів річ поверненню/обміну не підлягає. Такий одяг буде відправлений назад за рахунок замовника.
Чи є у вас обмін товарів?
Так, ми завжди допоможемо обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Обмін з доплатами чи поверненням коштів-розглядається індивідуально.
Чи можу я повернути товар?
Так,звісно. Ви можете повертнути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Товар,який ви повертаєте має бути в тому ж вигляді, в якому ви його отримали-відсутність слідів експлуатації, наявність бірок, відсутність запахів та наявність касового чеку.
Яка процедура повернення коштів?
Повернення коштів здійснюється виключно після отримання нами товару. Ми перевіряємо одяг, і якщо товар відповідає умовам повернення, описаним вище, повернення коштів відбудеться на протязі 1-3 днів.
Сертифікати та знижки
У вас є подарункові сертифікати?
Так, Ви можете знайти їх у відповідному розділі на нашому сайті.
Чи можу я отримати знижку?
Після кожної покупки ви отримуєте 10% кешбеку на ваш бонусний рахунок.
Ці бонуси можна використовувати при наступних замовленнях.
Нараховані бонуси дійсні протягом 1 місяця з моменту отримання.
Під час оформлення замовлення ви побачите доступну кількість бонусів, ви можете частково або повністю застосувати їх для оплати.
Система діє автоматично для всіх клієнтів, жодних додаткових умов чи реєстрацій не потрібно.
Також всі товари зі знижкою Ви можете знайти в розділі SALE.